Politique de Confidentialité

1. Introduction

EuroPetSitter s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données Collectées

2.1 Données d'inscription

• Nom et prénom
• Adresse email
• Mot de passe (crypté)
• Numéro de téléphone (optionnel)

2.2 Données de profil petsitter

• Adresse et localisation
• Photos de profil
• Description et qualifications
• Services proposés
• Tarifs
• Pièce d'identité (pour vérification)

2.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite

3. Utilisation des Données

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte
• Faciliter la mise en relation entre propriétaires et petsitters
• Améliorer nos services
• Vous envoyer des communications importantes (notifications de réservation, etc.)
• Assurer la sécurité de la plateforme
• Respecter nos obligations légales

4. Partage des Données

4.1 Avec d'autres utilisateurs
Les informations de votre profil public (nom, photo, description, services) sont visibles par les autres utilisateurs de la plateforme.

4.2 Avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données. Nous pouvons partager certaines données avec :

• Nos prestataires de services (hébergement, paiement)
• Les autorités légales si requis par la loi

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Cryptage SSL/TLS des communications
• Stockage sécurisé des mots de passe (hashage bcrypt)
• Accès limité aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Surveillance des accès

6. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de limitation : limiter le traitement dans certains cas

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@europetsitter.be

7. Cookies

7.1 Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, préférences).

7.2 Cookies analytiques
Nous utilisons Google Analytics pour comprendre l'utilisation de notre site. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur.

8. Conservation des Données

Vos données sont conservées :

• Pendant toute la durée d'activité de votre compte
• 3 ans après la suppression de votre compte (pour obligations légales)
• Les données de facturation : 10 ans (obligations comptables)

9. Transferts Internationaux

Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne. Nous ne transférons pas vos données hors UE, sauf consentement explicite ou pour des services cloud conformes au RGPD.

10. Mineurs

Notre plateforme est réservée aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants de moins de 18 ans.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. En cas de changement majeur, nous vous en informerons par email.

12. Contact

Responsable du traitement des données :
EuroPetSitter
Rue de l'Innovation 123, 1000 Bruxelles, Belgique
Email : privacy@europetsitter.be

Autorité de contrôle :
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge.